Sociální sítě už dávno nejsou jen místem pro sdílení zajímavostí nebo propagaci novinek. Jsou komplexním komunikačním nástrojem, který může – pokud s ním pracujete vědomě a systematicky – zásadně ovlivnit vnímání vaší značky, schopnost přilákat kvalitní kandidáty i celkovou výkonnost vaší firmy.

Mnoho firem udělá první krok: vytvoří strategii, rozdělí si kanály podle cílových skupin, naplánuje obsah a začne publikovat. Jenže tady často cesta končí. A právě tady by měl začínat další, neméně důležitý proces – průběžné vyhodnocování.

Tady je rámec, který nám dlouhodobě funguje – s možností si ho upravit podle cílů vaší firmy.

1. Výkonnostní metriky kanálů

• Návštěvnost profilů a stránek – sledujte vývoj návštěvnosti jako ukazatel zájmu o značku.

• Počet interakcí (lajky, komentáře, sdílení) – měřte hloubku zapojení. Nejde jen o počet, ale i o kvalitu – reagují správní lidé?

• Engagement rate – dává kontext k interakcím. Má obsah odezvu v poměru k dosaženému publiku?

• Počet zobrazení a prokliků (organických i placených) – kde má obsah větší sílu? Co táhne pozornost?

2. Přesahy do dalších kanálů

• Počet vstupů na web, kariérní stránky, inzeráty – sledujte konverzní cestu. Lidé nepřichází jen koukat – přichází jednat?

• Počet konverzí (např. vyplněných formulářů) – konkrétní výsledky, které lze spojit s obsahem.

• Zdroje návštěvnosti a dotazy od kandidátů – zeptáme se přímo: „Jak jste se o nás dozvěděli?“ Odpovědi jsou velmi poučné.

3. Sociální signály a zpětná vazba

• Komentáře, zprávy a osobní ohlasy – kvalitativní feedback je často cennější než metriky. 

• Poznámky z terénu – když nám klient nebo kolega řekne: „Vy jste teď vidět všude“, beru to jako známku dopadu, ale zároveň se ptáme: „Kde konkrétně?“ a „Jak to na vás působilo?“ Berte to samozřejmě s nadhledem. Pokud do příspěvků nedáváte finanční podporu, je to jenom dobře, že se příspěvky šíří tímto neplaceným a o to relevantnějším způsobem. Pokud ale dáváte vysoké peníze do podpory každého z příspěvků a dozvíte se, že vás je všude až moc, pak bych doporučila finance ubrat nebo rozšířit cílení vašich kampaní. Zkrátka abyste necílili opakovaně a moc často stále stejné publikum.

4. Konkurence a trh

• Benchmarking – jak se v daném období daří ostatním ve vašem segmentu? Sledujeme konkurenci nejen kvůli inspiraci, ale i kvůli pozicování.

5. Návratnost investic

• ROI (Return on Investment) – pokud investujete do placených kampaní, musíte vědět, co vám skutečně přinášejí. Nestačí jen počet zobrazení. Důležité je, co se děje poté.

TIP! Chcete mrknout, co zrovna na Metě inzeruje vaše konkurence? Přejděte na https://www.facebook.com/ads/library, vyhledejte stránku, koho chcete „prolustrovat“, a vidíte, jaké reklamy mají aktivní aktuálně i ty, které jim běžely dříve.

Pravidelné vyhodnocování vám umožňuje:

• reagovat pružně na měnící se chování publika,

• efektivněji investovat čas i peníze,

• plánovat s jistotou, ne jen na základě dojmu,

• a v neposlední řadě obhajovat výsledky své práce směrem dovnitř firmy.

Zejména v oblasti employer brandingu nebo náborových kampaní je důležité vnímat, že sociální sítě ovlivňují nejen přímé konverze, ale i dlouhodobé vnímání značky. Kandidáti vás dnes sledují třeba i měsíce, než se rozhodnou přihlásit do výběrového řízení. Proto se nevyplácí hodnotit úspěch jen podle „kliků“, ale i podle kvality reakcí, komentářů a organického dosahu.

Nečekejte, až vám někdo „nahoře“ položí otázku: „A jak se nám ty sítě vlastně vyplácí?“ Připravujte si odpověď průběžně. Ať už pracujete ve firmě jako marketér, HR specialista nebo ambasador značky, data a reflexe vám dávají kontrolu nad tím, co tvoříte.

A pokud byste potřebovali pomoc s nastavením metrik, reportingové šablony nebo chcete lépe propojit marketing s náborem, ozvěte se nám – rádi vám s tím pomůžeme!